近日，江西省博達(dá)康機(jī)械裝備有限公司正式對(duì)外宣布一項(xiàng)顛覆行業(yè)格局、重塑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重大決策：自即日起，將旗下全線核心產(chǎn)品的基礎(chǔ)售后服務(wù)質(zhì)保期，從行業(yè)通行的 [原質(zhì)保期：1年] 全面升級(jí)至前所未有的新質(zhì)保期：6年。
前三年:享受全免費(fèi)售后服務(wù)(涵蓋人工、配件、差旅等，因人為因素或不可抗力導(dǎo)致的損壞除外)。
后三年:享受免人工費(fèi)售后服務(wù)(客戶僅需承擔(dān)更換的配件成本費(fèi)用，人工服務(wù)費(fèi)全免)。
在產(chǎn)品合同總價(jià)款中，設(shè)定10%作為專項(xiàng)“質(zhì)保金”。該質(zhì)保金將在產(chǎn)品銷售后押后三年支付。
建立更快速、更高效的售后服務(wù)體系。鄭重承諾:自接到客戶正式售后服務(wù)請(qǐng)求通知起：江西省內(nèi)確保24小時(shí)內(nèi)售后工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題；江西省外確保48小時(shí)內(nèi)售后工程師抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
這不僅標(biāo)志著江西省博達(dá)康機(jī)械裝備有限公司對(duì)自身產(chǎn)品品質(zhì)的極致自信，更開創(chuàng)了行業(yè)售后服務(wù)保障的新紀(jì)元，被業(yè)內(nèi)專家譽(yù)為“史無(wú)前例的服務(wù)革命”。
打破陳規(guī)，樹立品質(zhì)與服務(wù)新標(biāo)桿
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，售后服務(wù)質(zhì)保期長(zhǎng)短一直是衡量企業(yè)責(zé)任與產(chǎn)品信心的關(guān)鍵標(biāo)尺。長(zhǎng)期以來(lái)，行業(yè)普遍奉行較為保守的質(zhì)保政策。博達(dá)康公司此次毅然打破常規(guī)，將質(zhì)保期延長(zhǎng)6倍之多，覆蓋食用菌菌包生產(chǎn)線、接種、烘干。充分彰顯了其對(duì)產(chǎn)品從研發(fā)設(shè)計(jì)、材料選擇到生產(chǎn)制造全流程的嚴(yán)苛把控與絕對(duì)信心。這不僅是對(duì)消費(fèi)者的鄭重承諾，更是向整個(gè)行業(yè)宣告：“品質(zhì)的巔峰，需要服務(wù)的永恒護(hù)航”。
敢承諾”源于“真實(shí)力“
博達(dá)康公司此次質(zhì)保期的跨越式升級(jí)，絕非一時(shí)沖動(dòng)?！辈┻_(dá)康公司CEO呂書華表示，“這是基于我們核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)、全鏈路品控體系等硬核實(shí)力的底氣，更是我們‘用戶至上’核心價(jià)值觀的必然延伸。我們相信，真正的價(jià)值不在于銷售瞬間，而在于產(chǎn)品伴隨用戶的漫長(zhǎng)歲月。延長(zhǎng)質(zhì)保，就是延長(zhǎng)我們對(duì)用戶的守護(hù)與責(zé)任。我們敢于做出行業(yè)前所未有的承諾，因?yàn)槲覀儗?duì)自己的產(chǎn)品有絕對(duì)的信心，我們更愿意承擔(dān)起這份超越期待的責(zé)任?！?/p>
深遠(yuǎn)影響：推動(dòng)行業(yè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入“長(zhǎng)跑”時(shí)代
此消息一出，立即在業(yè)界引發(fā)強(qiáng)烈“地震”。分析人士普遍認(rèn)為，博達(dá)康公司此舉具有里程碑式的意義：
顛覆消費(fèi)預(yù)期：將消費(fèi)者對(duì)“耐用”和“保障”的認(rèn)知提升到全新高度，極大增強(qiáng)購(gòu)買信心與品牌忠誠(chéng)度?！癧新質(zhì)保期]6年超長(zhǎng)質(zhì)?！背蔀闃O具吸引力的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
重塑行業(yè)規(guī)則：迫使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手重新審視自身服務(wù)體系，或?qū)⒁l(fā)一輪圍繞“服務(wù)保障深度”的行業(yè)升級(jí)競(jìng)賽，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)從單純的價(jià)格戰(zhàn)、功能戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向以“長(zhǎng)期可靠性”和“用戶終身價(jià)值”為核心的高質(zhì)量發(fā)展軌道。
降低用戶長(zhǎng)期成本：顯著降低消費(fèi)者在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的維修成本與后顧之憂，真正實(shí)現(xiàn)“一次購(gòu)買，長(zhǎng)期無(wú)憂”，提升用戶體驗(yàn)與滿意度。
倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展：超長(zhǎng)質(zhì)保鼓勵(lì)產(chǎn)品長(zhǎng)期使用，減少因小故障導(dǎo)致的非必要更換，客觀上促進(jìn)資源節(jié)約與環(huán)境友好，契合綠色消費(fèi)理念。
用戶心聲：從“擔(dān)心”到“安心“
以前大資金投資生產(chǎn)線設(shè)備，總擔(dān)心過(guò)了質(zhì)保期出問(wèn)題維修費(fèi)太貴，現(xiàn)在看到博達(dá)康公司敢承諾新質(zhì)保期6年，感覺像吃了定心丸！” 一位預(yù)約了博達(dá)康公司新品的消費(fèi)者王女士興奮地表示，“這說(shuō)明他們對(duì)自家產(chǎn)品是真有底氣，我們消費(fèi)者買的就是這份安心！”
著眼未來(lái)，定義服務(wù)新高度
博達(dá)康公司的售后服務(wù)質(zhì)保期升級(jí)，不僅是一項(xiàng)惠及萬(wàn)千消費(fèi)者的具體政策，更是一次向行業(yè)與市場(chǎng)發(fā)出的清晰信號(hào)：在博達(dá)康公司，品質(zhì)與服務(wù)沒(méi)有終點(diǎn)，只有不斷超越的起點(diǎn)。這“史無(wú)前例”的一步，樹立了難以企及的服務(wù)標(biāo)桿，也必將引領(lǐng)行業(yè)邁向以“長(zhǎng)期信任”和“終極可靠”為核心的全新競(jìng)爭(zhēng)維度。
博達(dá)康公司將持續(xù)投入資源，優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保超長(zhǎng)質(zhì)保承諾的完美兌現(xiàn)，讓每一位用戶都能盡享科技帶來(lái)的持久美好生活。
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